SACABA RENUEVA SU CERTIFICACIÓN IBNORCA DE CALIDAD Y SE CONSOLIDA COMO REFERENTE NACIONAL EN GESTIÓN PÚBLICA
El Gobierno Autónomo Municipal de Sacaba reafirma su compromiso con la calidad, la transparencia y la mejora continua al lograr la renovación de la certificación de calidad otorgada por IBNORCA, bajo la norma NB/ISO 9001:2015 en los procesos de atención y recaudación tributaria.
Este importante logro, posiciona a Sacaba como el único municipio de Bolivia que cuenta con esta certificación en este ámbito, consolidándose como un referente y modelo de gestión pública a nivel nacional.
El alcalde de Sacaba, Pedro Gutiérrez Vidaurre, destacó que el municipio recibe esta certificación por quinta vez consecutiva durante su gestión. “Esta certificación respalda la calidad del servicio que brindamos en áreas clave como bienes inmuebles, vehículos y actividades económicas, y demuestra que cumplimos con la normativa vigente, actualizando permanentemente nuestros reglamentos y procedimientos”, señaló.
Por su parte, en representación del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), Jorge Mejía, explicó que la certificación bajo la norma ISO 9001:2015 implica que la institución cumple con rigurosos estándares enfocados en la satisfacción del usuario, la evaluación del desempeño y la mejora continua. “Un aspecto clave es el enfoque basado en riesgos, que permite anticipar problemas y tomar acciones preventivas para garantizar un servicio eficiente”, indicó.
Mejía subrayó además que Sacaba es actualmente el único municipio del país con esta certificación, lo que lo convierte en un caso especial dentro de la administración pública. “Es un logro importante que demuestra el esfuerzo institucional por alcanzar la conformidad con estándares internacionales. Esperamos que este modelo pueda ser replicado por otros municipios a nivel nacional”, afirmó.
La certificación respalda la implementación del Sistema de Gestión de Calidad del municipio, que permite optimizar procesos, reducir tiempos de atención y garantizar un servicio ordenado y accesible. El alcance del sistema incluye la recaudación de tributos municipales en áreas como vehículos, bienes inmuebles y actividades económicas, así como la fiscalización tributaria en oficinas centrales y plataformas externas.
Entre los principales trámites se encuentran cambios de radicatoria, registros y transferencias, emisión de proformas, licencias de funcionamiento y otros servicios esenciales para la ciudadanía.
La renovación de esta certificación fortalece la confianza ciudadana y ratifica el objetivo de continuar mejorando la calidad del servicio, promoviendo una administración moderna, responsable y orientada al bienestar de toda la población, consolidando a Sacaba como un referente nacional en gestión pública de calidad.